Veelgestelde vragen

Binnen Nederland worden alle bestellingen vanaf €60,- gratis binnen 3 werkdagen bezorgd.

(We verzenden ook naar Duitsland en België. Hiervoor rekenen wij 9 euro )

Indien de bestelling voor 15.00 geplaatst is, en het product op voorraad is, wordt je bestelling binnen drie werkdagen bezorgd.

Middels een ‘brievenbuspakje’. Een klein pakketje met ontvangstbevestiging dat door de brievenbus past, en daarom altijd bezorgd kan worden, ook als de ontvanger niet thuis is.

De verzendstatus is te volgen via de ‘MijnPakket’ app, en op de website van PostNL.

Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

T: 020 – 820 89 60

of stuur een mail naar:

info@nikki-namaste.com

Nikki Namasté bezorgt in overleg wereldwijd.

In Europa binnen 3 werkdagen.

Hierbuiten ongeveer 7-14 werkdagen.

Voor meer informatie kun je kijken op www.postnl.nl

Voor Duitsland en België zijn de verzendkosten 10 euro.

Hierbuiten zijn de verzendkosten 20 euro.

Verzendingen naar het buitenland worden altijd met ‘Track and Trace’ verstuurd.

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief krijg je 10% korting op iedere bestelling, èn blijf je op de hoogte van de laatste nieuwtjes en kortingsacties.

Ringen met een brede band zijn leverbaar in de maten 16 – 17 – 18 – 19.

Als je bij deze ringen twijfelt over de maat kies dan de grotere van de twee.

Smalle ringen zijn leverbaar in 5 maten : 50, 52, 54, 56, 58

Als je bij deze ringen twijfelt over de maat kies dan de kleinere van de twee.

Heb je een kleinere of grotere ringmaat? Geen probleem!
Deze kunnen wij dan speciaal voor je laten maken. De levertijd en prijs worden hiervoor nader overeengekomen. Neem even contact op via het contactformulier of mail naar info@nikki-namaste.com

Je ringmaat bepalen? Download en print dan deze ringmaat-meetinstructie

Nikki Namasté garandeert de kwaliteit en de echtheid van haar producten, en wil je enkele tips geven om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden. Om je een handje te helpen krijg je een beschrijving van de gebruikte materialen, en hoe je zo lang mogelijk van de sieraden plezier kunt hebben.

Om je sieraden mooi te houden raden wij je aan om ze afzonderlijk te bewaren in de meegeleverde lederen envelop. Probeer blootstelling aan chemicaliën, zoals haarlak, make-up en chloorwater te vermijden, omdat deze de sieraden zouden kunnen verkleuren.

De ringen, oorbellen en tubes:

-zijn handgemaakt van .925 sterling zilver, en de (rose-) gouden items zijn verguld met een 5 micron dikke laag 18-karaats goud. Bij eventuele verkleuringen kun je het meegeleverde poetsdoekje gebruiken, waarmee je door zachtjes wrijven je sieraad weer blinkend krijgt. Houd er rekening mee dat vergulde juwelen kwetsbaarder zijn dan de zilveren dus poets ze niet te hard en/of te vaak. Het doekje heeft namelijk een licht polijstende werking.

Edelstenen in de tubes, cone-ringen en oorbellen:

-De edelstenen in de tubes, ringen en oorbellen kunnen worden gewassen met een milde handzeep, zodat ze een mooie glans en hun kleur behouden.

De Cuffs:

-Zijn gemaakt van echt leer. Wij raden je aan ze in te spuiten met leerspray om ze te beschermen tegen vocht en vlekken. Gebruik af en toe een suede-borsteltje om ze weer helemaal als nieuw te krijgen. De Cuffs kunnen niet in de wasmachine.

Take Care,

Nikki

Retourbeleid

Nikki Namasté is er alles aan gelegen om je bestelling aan je verwachtingen te laten voldoen. Dit doen we door duidelijke foto’s en beschrijvingen van de materialen te presenteren op de website. Ook wordt je bestelling met zorg behandeld en degelijk verpakt. Daarnaast bieden we je hulp bij het selecteren van de juiste maat.

Mocht je desondanks niet tevreden zijn over je bestelde product bieden we je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren. Neem in dit geval contact op via het contactformulier op de website, of per e-mail.

De kosten van de bestelling worden terugbetaald binnen 30 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product. De verzendkosten voor het retourneren komen zijn ten laste van de koper. In het geval dat we niet de juiste bestelling hebben gestuurd worden deze verzendkosten uiteraard wél door Nikki Namasté vergoed.

Indien je het product terugstuurt omdat je hetzelfde model wilt hebben, maar in een andere maat, dan sturen we je dat op zonder opnieuw verzendkosten te berekenen.

Ruilen/retourneren van een artikel:
De aanmelding van de retourgoederen moet uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de artikelen bij ons binnen zijn.

Het product en verpakking dienen onbeschadigd geretourneerd te worden. De retourzending dient als ‘brievenbuspakje’ te worden teruggestuurd.

Wordt er aan deze voorwaarden niet voldaan vervalt elk recht op ruilen van een artikel.

Nikki Namaste zal binnen 30 dagen het bedrag van de retour ontvangen artikelen terug storten op de rekening van de klant.

Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:
-artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren;
-artikelen die gedragen/gebruikt/beschadigd zijn.

Indien de klant zich niet aan alle bovenstaande voorwaarden houdt dan kunnen de artikelen niet geruild of geretourneerd worden. Alle gemaakte kosten worden dan op de klant verhaald.

Je kunt op de ‘check-out’ pagina betalen met iDeal of credit card.

Hier kun je ook een eventuele kortingscode invullen.

info@nikki-namaste.com

020-8208960